Stok Hatası Nedeniyle 1.750 TL Fazla Ödeme Ve İade Talebi

05.04.2027 tarihinde Mall of Antalya Adidas mağazasından basketbol ayakkabısı satın aldım. Kasada stok hatası nedeniyle ürünün sistemde farklı görünmesi yüzünden, ürüne 1.750 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödeme sonrası durumu fark ettiğimde, belge numarası 8932026000013290 olan işlem için mağaza ile görüştüm.

Mağaza tarafı, satışta olan ürünün stokta gösterilemediğini, bu nedenle böyle bir fark oluştuğunu iletti ancak fiyat farkının iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Stok takibindeki hatanın müşteri olarak bana yansıtılmasını kabul etmiyorum ve fazladan ödediğim 1.750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geldi ancak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konunun incelenerek, fazla ödediğim tutarın en kısa sürede iadesini ve bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.