Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Çocuk Ayakkabısı İçin Değişim Talebim Reddedildi

9 yaşındaki oğlumun haftada sadece 2 kez gittiği futbol kursu için, kalitesine en çok güvendiğim marka olduğu için Tuzla Marina Adidas mağazasından 16 Eylül 2025 tarihinde Adidas Predator Club tf j model ayakkabı satın aldım. Oğlum özellikle Adidas istediği için, en iyi olacağını düşünerek bu ürünü tercih ettik.

Ayakkabı toplamda en fazla 6–7 kez, halı sahada ortalama 6–7 saat kadar giyildi. Hatta oğlum iki hafta üst üste hasta olduğu için kursa hiç gidemedi. Buna rağmen ayakkabının arka kısmı kısa sürede parçalandı ve oğlumun topuğunu yara yaptı. Onun için çok önemli olan bir maça, ayakkabının bu durumu nedeniyle çıkamadı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadı.

Ben de ürünü, garanti süresi devam ederken 25 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Tuzla Marina Adidas mağazasına götürerek incelemeye verdim. Fatura numaram T2361000181420’dir. Yaklaşık bir ay sonra, 29 Kasım 2025 tarihinde mağazaya gittiğimizde, inceleme sonucunda değişimin olumsuz olduğunu öğrendik. Raporda, ürünün kullanım veya bakım sırasında hatalı işlem gördüğü yazıyordu. Sadece 1 ay içinde, haftada yalnızca 1’er saat halı sahada kullanılan ve toplamda 6–7 saat giyilen bir ayakkabıda bu kadar deformasyonun 9 yaşındaki bir çocuk tarafından nasıl yapılmış olabileceğini kabul edemiyorum.

Ürünün taksitlerini hâlâ ödüyor olmama rağmen, mağdur durumda kaldık ve bugün ayakkabıyı dışarıda tamire vermek zorunda kaldım. Oğlumun bu ayakkabı yüzünden yaşadığı hayal kırıklığını ve üzüntüsünü, bir ebeveyn olarak unutamayacağım ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Adidas’tan talebim, Adidas Predator Club tf j model ayakkabımızın, tamire vermiş olmamıza rağmen değiştirilmesi ve oğlumun bu konuda gönlünün alınmasıdır. En kısa sürede, açıklayıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir geri dönüş bekliyorum.