Aynı Modelde Tekrarlanan Kusur, İkinci Ayakkabımda Geri Ödeme Reddi

Adidas’tan 13.06.2026 tarihinde Süpernova Rise 2 model, 42,5 numara koşu ayakkabısı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası ayakkabının alt tabanında açılma meydana geldi ve inceleme sonucu ürün kusurlu bulunarak ücret iadesi yapıldı. Yıllardır aynı markayı sorunsuz kullandığım için bu durumu tekil bir üretim hatası olarak düşündüm ve 05.07.2026 tarihinde 8007139864 sipariş numarası ile aynı modelden bir çift daha satın aldım.

Ancak bu ayakkabıda da kısa süre içinde yine alt tabanda açılma oluştu ve ayrıca file kısmında da yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdiğimde bu kez, daha önce aynı kusurdan dolayı para iadesi almama rağmen, “ayakkabı bağcığını kullanmadığım” gerekçesiyle talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve ürünü iade almadılar. Tarafıma “Değerli Müşterimiz hs, t26661369 takip numaralı ürününüze ait inceleme sonucunda talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek bildirmek isteriz. B002” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Aynı model ayakkabıda, benzer sürelerde, aynı kusurun tekrarlamasına rağmen ilk üründe para iadesi yapılırken ikinci üründe tamamen farklı bir gerekçe ile talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Aynı kusura rağmen çelişkili iki farklı işlem yapıldığını düşünüyorum.

Bu nedenle, 05.07.2026 tarihli, 8007139864 sipariş numaralı ikinci alışverişime ait ürün için incelemenin yeniden yapılmasını ve sonuç olarak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.