Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Reddine İtiraz

Adidas Terrex Boat Lace cl model ayakkabıyı Egemen Aktif Spor Mağazası’ndan 17.03.2026 tarihinde satın aldım. Ayakkabıyı sadece hafta sonları şehir içi hafif kullanımda giymeme rağmen kısa süre içinde file kısmında açılma meydana geldi.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim, yapılan inceleme sonucunda ise sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının kullanım şekli ve süresi dikkate alındığında bu deformasyonun normal ve kabul edilebilir olmadığını, ürün kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Ürünün hatasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve Terrex Boat Lace cl ayakkabım için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.