Adidas Ürünlerinde Üretim Hatası Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Yaklaşık iki ay önce Bursa Anatolium AVM’deki Adidas mağazasından bir adet eşofman takımı ve bir adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünler pahalı olduğu için son derece dikkatli kullandım; ayakkabıyı en fazla iki kez giydim, eşofman takımı ise bir kez 30 derecede yıkadım.

Eşofman altını ilk yıkamadan sonra renk açılması oldu, hemen ardından diz bölgesinde aşınma ve yıpranma başladı. Bunun üzerine ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim; ancak sonuç olarak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Yaklaşık iki hafta sonra bu kez sağ ayakkabının burun kısmında açılma meydana geldi, ayakkabıyı da incelemeye gönderdim ve yine kullanıcı hatası denilerek ret cevabı aldım.

Her iki üründe de kesinlikle kullanıcı hatası bulunmamaktadır; tam tersine yüksek ücret ödediğim için çok özenli ve dikkatli kullandım. Bu süreçte yaklaşık 11 bin TL civarında ödeme yaptığım ürünlerin bu kadar kısa sürede kullanılamaz hâle gelmiş olduğunu görmek ve üstüne bir de kullanıcı hatası denilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Adidas’ın, Bursa Anatolium AVM mağazasından aldığım bu eşofman takımı ve spor ayakkabı için incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, ürünlerdeki bariz üretim hatalarının kabul edilerek iade ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.