Adidas Ultimashow 2.0 İç Topuk Yırtılması Ve Değişim İsteği

4 Şubat tarihinde Muğla Fethiye FLO mağazasından Adidas ultimashow 2.0 siyah erkek koşu ayakkabısını satın aldım. Ayakkabıyı iş için bile kullanmadım, haftada 3–4 gün sadece normal günlük kullanımda giydim, herhangi bir spor ya da koşu amacıyla kullanmadım. Buna rağmen ayakkabının iç topuk kısmındaki kumaş ve sünger kısım çok kısa sürede her yerinden yırtıldı.

Yaklaşık 10 gün önce bu yırtığı fark ettim ve ürünü inceleme için aldığım FLO mağazasına götürdüm. Mağazada sadece fotoğraf çekilerek incelemeye alındı. Daha sonra tarafıma gelen mesajda, ilgili inceleme talebim için üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı ve sorunun kullanım hatası olduğu belirtildi.

Dışarıdan bir darbe, kesik ya da yırtık olsa kullanım hatası denmesini anlayabilirim; ancak ayakkabının iç topuk kısmına benim nasıl bir müdahalem olabilir, zaten insan gibi giyip yürümekten başka bir kullanım söz konusu değil. 2.500 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının, bu kadar kısa sürede iç kısmından bu şekilde deforme olmasını ve buna rağmen “kullanım hatası” denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Adidas’ın kendi markasının kalitesinin ve müşterisinin arkasında durmasını, ürünüm için yapılan incelemenin FLO raporuna bağlı kalınmadan, Adidas tarafından yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini; ayakkabının değişim ya da iade hakkımın tarafıma tanınmasını talep ediyorum.