Adidas Mağazasında Üyelik Puanı Yüklenmemesi Ve Hakların Kullanılamaması

Yaklaşık bir hafta önce İstanbul Cevahir AVM’deki adidas mağazasından 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişimde kazanmam gereken adclub puanlarım hesabıma hâlâ yüklenmediği için indirimlerimi ve haklarımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda puanların bir hafta içinde yükleneceği söylendi, ancak verilen süre geçmesine rağmen hiçbir puan yüklenmedi. Bunun üzerine mağazaya da gidip durumu anlattım, yine bana bir hafta içinde yükleneceği bilgisi verildi fakat tekrar aynı cevapla geçiştirildim ve hâlâ hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı.

Alışveriş fişim/faturam ve üyelik bilgilerim elimde mevcut. Adclub puanlarımın gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.