Adidas Mağazalar Arası Değişim Sorunu ve Yetersiz Bilgilendirme

Olivium AVM Adidas mağazasından satın aldığım eşofman takımını, yolumun üzerinde bulunan Adidas Merter Outlet mağazasından değiştirmek istedim. Ancak Merter Outlet mağazasında çalışanlar, “Bu mağazada değişim olmuyor, sistemlerimiz yeni, ürünü ancak aldığınız mağazaya götürebilirsiniz” diyerek yardımcı olmadılar. Bunun üzerine 1 saatten fazla yol giderek tekrar Olivium AVM Adidas mağazasına gitmek zorunda kaldım ve oradaki çalışanlar sağ olsunlar değişim konusunda yardımcı oldular.

Koskoca Adidas markasına güvenerek alışveriş yapmış bir müşteri olarak, mağazalar arası değişim konusunda yaşadığım bu zorluk beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağazalar arasında neden değişim yapılamadığı ve sistemsel olarak neden böyle bir kısıtlama olduğu konusunda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: a940457.