Adidas İade Sürecinde Para İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum

Yaklaşık bir ay önce Adidas’ın internet sitesinden üç adet ürün satın aldım. Ürünlerden gri renk bir sweatshirt bedeni küçük geldiği için 31 Ekim tarihinde hem site üzerinden iade talebi oluşturdum hem de ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İadeye ait numaram 908484341420, kartıma yatırılmasını beklediğim tutar ise 2.400 TL’dir.

Bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hala para iadem yapılmadı. Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her defasında sadece yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi, net bir süre verilmedi. Son görüşmemi üç gün önce yaptım, bana mail gönderileceği söylendi ancak herhangi bir mail de gelmedi.

Hem paramın bu kadar süre boyunca iade edilmemesi hem de süreçle ilgili net ve doyurucu bir bilgi verilmemesi beni gerçekten çok üzdü. 2.400 TL tutarındaki iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.