Adidas Duramo S12 Ayakkabılarda Dikiş Hatası Üretim Kusuru

Batman Petrol City Adidas mağazasından aldığım Adidas Duramo S12 model fileli spor ayakkabılarımın üst tarafındaki deri kısımlar, kendi dikişlerinin olduğu yerlerden yırtıldı. İki spor ayakkabının da tabanında açılma, çatlama veya yırtılma yokken, sadece dikiş hatası olduğu belli olan bölgelerden yırtılma meydana geldi.

Ayakkabılardan birini 1 yılı aşkın süredir, diğerini ise 6 ay bile dolmadan önce yırtılma sorunu yaşadım. Her iki ayakkabıyı da garantiye gönderdim ancak inceleme sonucunda ikisi de “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Yırtılmanın tamamen dikiş kaynaklı ve aynı bölgeden olması, bunun kullanıcı hatasından çok üretim/fabrika hatası olduğunu gösteriyor.

Mağaza yetkilisi ile görüştüğümde, ürünleri tekrar göndersek bile sonucun değişmeyeceğini, yapabilecekleri bir işlem olmadığını söyledi. Adidas gibi dünya çapında bir markanın bu kadar bariz bir üretim hatasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Her iki spor ayakkabım için de üretim hatasının dikkate alınarak tekrar değerlendirme yapılmasını ve ayakkabılarımın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorunun Adidas tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.