Adidas Ayakkabısında Kenar Açılmaları Ve Değişim Talebindeki Engeller

11.05.2025 tarihinde Adidas markasından satın aldığım lacivert Adidas X Plrboost erkek ayakkabının kenar kısımlarında, yalnızca birkaç kez giymemin ardından açılmalar meydana geldi. Ürünü toplamda yaklaşık 5 ay kullandım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Değişim talebim için Mall of Antalya AVM’deki Adidas mağazasına gittiğimde, ürün incelemeye gönderilmeden değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Ürün incelemesinin sonucu beklenmeden herhangi bir çözüm sunulmaması ve bu süreçte mağduriyetimin devam etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak gerekli Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişim işlemlerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.