22 Gün Boyunca Kredi Kartına Yatırılmayan İade Ücreti

Adidas.com.tr üzerinden toplam 5 ürün satın aldım ve bu ürünleri 8 Eylül tarihinde iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 13.800 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Buna rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın iade ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde iadenin yapılmadığını, finans ekibine ulaşamadıklarını ve bu nedenle işlem gerçekleştiremediklerini söylüyorlar. Ancak bu süre zarfında tarafıma ne bir bilgilendirme ne de somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Adidas.com.tr üzerinde yer alan atr91676474 numaralı siparişime ait iade ücretimin, herhangi bir ek gecikme olmadan 13.800 TL olarak kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.