to read complaints and reviews, or file yours.Addcar'da Gecikmeye Karşı Cevapsızlık Ve Saygısız Davranış
27 Nisan 2026 tarihinde saat 15.30 rezervasyonumla ilgili yaşadığım süreci Addcar müşteri hizmetlerine bildirmek istedim. Uçuşum geciktiği için müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm A*** Hanım ofise sorup bana dönüş yapacağını söyledi ancak yaklaşık 2 saat boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uçağıma 5 dakika kaldığını, saat 19.30’da Antalya Havalimanı’na indiğimde aracı teslim alıp alamayacağımı ve neden 2 saattir hiçbir dönüş yapılmadığını tekrar sorduğumda, “bize zaten geç haber vermişsiniz, 15 dakika daha bekleyebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım ve ardından telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca firmanın Antalya Havalimanı’ndan direkt araç vermediğini, araçların serviste başka bir bölgeden teslim edildiğini de ilk kez bu telefon görüşmesinde öğrendim.
Gecikmem sebebiyle parasını ödediğim aracın başkasına kiralanabileceği, istersem rezervasyonumu iptal edebileceğim ancak para iadesi yapılmayacağı bana azarlayıcı ve saygısız bir üslupla bildirildi. Bu süreçte hem bilgilendirme eksikliğinden hem de müşteriye karşı kullanılan üsluptan dolayı son derece mağdur ve rahatsız oldum.
Rezervasyon numaram TR987315330’dur. Yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle özellikle telefon görüşmesi yaptığım müşteri temsilcisi A*** Hanım hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
