Addax Kütahya Şubesinde Fiyat Tutarsızlığı Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

Addax Kütahya şubesinden Çarşamba günü kredi kartı ile tek çekim şeklinde iki adet eşofman altı satın aldım. Aynı ürünün sadece bedenleri farklı olmasına rağmen birine 449,90 TL, diğerine ise 549,90 TL fiyat geçirildiğini fark ettim.

Durumu kasadaki çalışana ilettiğimde, bir üründe fiyat kartı olmadığını, diğerinde olduğunu söyleyerek fiyat farkını iade etmeyeceğini belirtti ve üslubu oldukça ters ve saygısızdı. Diğer ürünlere baktığımda aynı eşofman altının fiyatının 499,90 TL olduğunu gördüm. Sonrasında bana 50 TL para üstü verdi; ancak ben ilk ürüne 449,90 TL ödemiştim, dolayısıyla fiyatlandırmanın ve sürecin hatalı ve tutarsız olduğunu düşünüyorum. Tüm bu işlemler fişimde yer almaktadır ve fiş üzerinde tarih, saat ve tutarlar nettir.

Ben bu şikayetle öncelikle mağaza müdürü olduğunu söyleyen hanımefendinin müşteriye yönelik üslubunun, işine yeterince hakim olmamasının ve fiyatlardaki bu tutarsızlığın mağaza tarafından fark edilmesini istiyorum. Müşteriyle konuşma şekli ve sorunu çözmeye gönüllü olmaması nedeniyle kırıldım ve en azından bir özür beklediğimi, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum.