E‑görüş Uygulaması Hata Veriyor

İstanbul Maltepe 2 numaralı l Tipi Kapalı Ceza İnfaz Kurumu’nda tutuklu bulunan yakınımla E‑görüş üzerinden sağladığımız iletişimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “3 kaydı aştınız, cezaevi ile görüşün” uyarısı alıyorum ve iki gündür hiç giriş yapamıyorum. Yaklaşık bir aydır da özellikle akşam saatlerinde bağlantı sürekli kesildiği için zaten düzenli olarak konuşamıyoruz.

Uygulamanın yönlendirmesi üzerine defalarca kurumu aradım, santrale bağlanıp telefon bölümüne aktarılmak istediğimi söylüyorum. Her seferinde “bağlıyoruz” denmesine rağmen telefon ya açılmıyor ya da hatta kimse çıkmadan kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle ne E‑görüşle ilgili sorunu bildirebiliyorum ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için E‑görüş uygulamasındaki kaydımın ve hesabımın incelenerek sorunun acilen çözülmesini, akşam saatlerinde sık yaşanan kesintilerin de araştırılıp önlenmesini ve gerekli birime telefonla kesintisiz, gerçekten ulaşabildiğimiz bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.