E-Görüş Hesabımda İstek Limiti Aşımı Hatası

Silivri 2 numaralı l Tipi Kapalı Cezaevi’nde tutuklu bulunan eşim Ş**** T**** ile E-Görüş uygulaması üzerinden aylardır sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum. Uygulamaya kendi telefonum olan iPhone 11 üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Şu an işleme devam edilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Hata Kodu: Request blocked Exceeded requests limit.” şeklinde hata alıyorum ve sisteme giremiyorum.

Yakın zamanda farklı bir telefondan giriş yaptığımda hiçbir sorun yaşamadan E-Görüş’e girebildim ve eşimle görüştüm. Ancak uygulamayı o telefondan sildikten sonra, tekrar kendi telefonumdan denediğimde yine aynı hatayı almaya devam ettim. Yani sorun cihazımdan veya yanlış kullanımdan kaynaklı görünmemekte, sistemsel veya hesap bazlı bir kısıtlama olduğu düşüncesindeyim.

Bu sorun nedeniyle uzun süredir eşimle düzenli şekilde görüntülü veya sesli görüşme yapamıyorum, bu da hem benim hem de ailemin psikolojik olarak yıpranmasına neden oluyor. Cezaevi idaresine bu durumla ilgili dilekçe verdim ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı, hata devam ediyor.

Kimlik ve iletişim bilgilerim sistemlerinizde kayıtlıdır ve gerekli olması halinde yetkililer tarafından görülebilir. E-Görüş hesabım üzerindeki bu limit ve engelleme hatasının detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini, eşimle düzenli olarak E-Görüş yapabilmem için hesabımın tekrar sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.