to read complaints and reviews, or file yours.Gözetmensiz Deneme Sınavı Nedeniyle 15 Bin TL İade Talebi
Ada Sınav Merkezi’nden 2025-2026 yılı deneme sınavları paketini satın aldım. Ödemeyi kurumun kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile yaklaşık 15.000 TL olarak gerçekleştirdim ve paketi kızım adına aldım.
Şubat 2026’da sınav merkezi anlaşması iptal edildiği için yeni bir merkez seçimi yapmak zorunda kaldık. 1 Mart 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki Ada Sınav Merkezi şubesinde sınava gittik. Kızım burada, küçük bir odada, çok az sayıda öğrenci ile birlikte ve başlarında hiçbir gözetmen öğretmen olmadan sınava girdi. LGS hazırlığı için yapılan bir deneme sınavının bu şekilde gözetmensiz ve kontrolsüz ortamda gerçekleştirilmesi, hem sınavın güvenilirliği hem de sınav disiplinine uygunluğu açısından bizi son derece tedirgin etti.
Yaşadığımız bu güvensiz ortamı ve sınav uygulamasındaki bu aksaklığı iletmek için kurumun paylaştığı tüm telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım. Kuruma ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalıyla erişememek, ödediğim yüksek tutardaki ücrete ve verdiğimiz emeğe rağmen hizmetin karşılığını alamadığımız duygusunu güçlendirdi.
Tüm bu nedenlerle, ödemesini yaptığım 2025-2026 deneme sınavları paketi için tarafıma yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Veli, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kızınız adına satın almış olduğunuz 2025-2026 eğitim öğretim yılı deneme sınavları paketi kapsamında öğrenciniz, paket içeriğinde yer alan sınavların yarıyıl dönemine kadar olan kısmına katılım sağlamış ve ilgili hizmetten faydalanmıştır. Tarafımıza iletilen şikayet metninde kurumumuzla iletişim kurulamadığı belirtilmiş olsa da, kurum kayıtlarımızda tarafınızdan bu konuya ilişkin herhangi bir telefon, e-posta veya yazılı başvuru bulunmamaktadır. Buna rağmen velilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir ve iletilen tüm geri bildirimler dikkatle değerlendirilmektedir. Deneme sınavı paketleri dönem başında toplu hizmet paketi olarak planlanmakta olup, öğrencilerin katıldığı sınavlar hizmet kapsamında tamamlanmış sayılmaktadır. Bu nedenle, ilgili paket için tam ücret iadesi yapılması mümkün değildir. Ancak kurumumuz iyi niyet çerçevesinde değerlendirme yaparak, öğrencinizin katılmış olduğu sınavlar düşüldükten sonra kalan sınav sayısı üzerinden yapılacak hesaplama doğrultusunda oluşacak tutarın tarafınıza iade edilmesini sağlayacaktır. İade hesaplaması tamamlandıktan sonra tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, öğrencinize eğitim hayatında başarılar dileriz. Saygılarımızla. Ada Sınav Merkezi Müşteri İlişkileri Birimi
Gerekli ilgi ve ödeme için teşekkür ederim
