Activent Havalandırma Sistemleri Cihazımız Yaklaşık 1 Aydır Yeterli Çekiş Yapmıyor

Activent Havalandırma’dan almış olduğumuz HTRA-4,00-T-4K model havalandırma cihazımız yaklaşık 1 aydır yeterli çekiş yapmıyor. Restoran içinde duman ve koku önceye göre belirgin şekilde hissedilir hale geldi ve bu durum hem işletmemizi hem de misafirlerimizi ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Cihazımız garantili olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır defalarca servis talebinde bulunuyoruz. “Ücreti neyse verelim, yeter ki gelip bakın, restoranımız bu nedenle sıkıntı yaşıyor.” dememize rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz. İstanbul Şişli ’deki restoranımız için servis talebi açtığımızda bizi satış sorumlusu bir hanımefendiye yönlendirdiler, ancak ne telefonlarımıza düzenli olarak bakıyor ne de mesajlarımıza geri dönüş yapıyor.

Yaklaşık 20 kez aramamıza rağmen kendisiyle yalnızca 2 kez görüşebildik, o görüşmelerde de sadece cihazın model numarası istendi, bilgiyi ilettikten sonra tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İstanbul içine dahi servis organize edemeyen, satış sonrası servis ve iletişim konusunda bu kadar yetersiz bir firmayla çalıştığımız için büyük pişmanlık yaşıyoruz.

Garantili ürünümüz için acilen yetkili bir teknik ekibin restoranımıza gelerek cihazı incelemesini, arızanın giderilmesini ve satış sonrası hizmet süreçlerinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.