to read complaints and reviews, or file yours.Acr Vinç & Platform Arızalar Zarar Ettiriyor
2024 Ağustos ayında acr Vinç & Platform firmasından 25 tonluk mobil vinç satın aldık. Yaklaşık 8 aydır vincin bomunu sola yatması, tambur ve halat sisteminde ciddi teknik problemler olması nedeniyle büyük sıkıntı yaşıyoruz. Yanlış halat uygulaması sonucunda halat tamburdan çıkarak kamyonet üzerine düştü ve yaklaşık 25.000 TL maddi zarara sebep oldu. Ağır tonajlı bir vinçte bu tür arızalar hem ciddi güvenlik riski hem de iş kaybı anlamına geliyor.
Sorunları defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden firmaya ilettik. Her defasında “bugün–yarın ilgileneceğiz” denilerek oyalandık, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken servis desteği alamıyor olmamız kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü sattıktan sonra karşımızda gerçek anlamda bir muhatap bulamıyoruz ve bu durum bizim için hem maddi hem manevi büyük bir mağduriyet ve pişmanlık oluşturdu.
Acr Vinç & Platform’dan, garanti kapsamında gerekli tüm teknik kontrollerin yapılmasını, bom, tambur ve halat sistemi de dahil olmak üzere vincin komple ve kalıcı şekilde onarılmasını, güvenlik açısından sorunsuz ve tam çalışır halde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
