to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Bebeğimizin Sarılığı Ağırlaştı Ve Maddi Manevi Zarar Gördük
Eksik bilgilendirme sonucu, 4 günlük bebeğin sarılık için yatırılmasının prosedürü ile maddi ve manevi zararları.
21 Kasım'da doğan bebeğimiz, 23'ünde taburcu oldu. 25'inde ise yoğun bakıma alındı.
Sarılık olacağı belli olduğu halde bilgilendirilmedik. Rutin şekilde bebeklerin ilk kontrolde fototerapi sürecine girdiğini düşünüyorum. Bebek, 2. günde 9,5 civarı bilirubin değeri ve sarı görünümle gönderildi. Taburcu günü çekilmiş sarı fotoğrafı var. Ama bize öyle geldi herhalde dedik. Doktorun üzerine yorum yapmak aklımıza gelmedi. Kilo kaybı vardı, ilk günden sonra fazlaca. Hiç emmiyordu, gözünü açamıyordu; her hemşire bunu gördü, hepsine söyledik, hâlâ aktif emme yazmışlar bebeğin raporuna. Göz göre göre aç kaldı bebek. Mililitre olarak şu kadar besleyin, mama ekleyin vb. demek yerine, 'Sütünüz var, 20-30 dakika emzirin' dendi sadece. Oysa bebeğim toplamda 3 dakika emmiyordur, uyumaktan. Yenidoğan'a yatırılınca 4. gün kontrolünde, '3 saatte bir 60 ml sütünüzden vereceğiz' demeyi biliyorlar. Bu kadar net bir ölçü birimini bize neden söylemediniz? Mesela evde enjektör, kaşık ne varsa beslerdik. 20-30 dakika besleyip bıraktık. Sağlık personeline güvendik, 'Midesi küçüktür' dendi, 'Yenidoğanın uyuması normal' dendi. Bağıra bağıra gelen bir sarılıkmış. El kadar bebeği o cam kutuya, gözleri bağlı bırakıp eve dönme travmasını bize ve bebeğe neden yaşattınız? 12 saat kaldı toplamda ve gereksiz harcama kalemleriyle 40 bin TL alındı. Neresinden baksam çok üzgünüm ve öfkeliyim.
Acıbadem Altunizade şubesidir. Bebeğim emmediği halde bizi mama veya süt takviyesi ve yüksek sarılık riski hakkında bilgilendirmediler. Fototerapi sonrası ise Dr. B** by sarılık olabileceğini konuşmultuk dedi. Kalakaldık. Böyle bir şey söylense teyakkuzda olmaz mıyız mama vs vermez miyiz erkenden kontrole gitmez miyiz aç bıraktılar Yenidoğan zor emer diye manipüle ettiler şikayetçi olacağız
Değerli Misafirimiz, 34613359 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Hayır yalan bu. Titizlikle bilmem ne yazmışlar bir de. Bu yazdıklarım üzerine kimseyle görüşmedik. Sabahın köründeki cevapsız aramadan sonra bunu yapıştırıyorlar demek ki. Eşim hasta haklarına yazdı ona da cevap alamadık.
Bir de sabaha kadar ağlayan Yenidoğan bebek bakarken soluk soluğa size tekrar şikayet anlatıp ikrah edecek halimiz yok. Yazdık uzun uzun işte açıklamanız varsa yapın aksiyon alın yazılı yanıt verin mail atın vs. Muayene değerlendirme anketinize verdiğim olumsuz yorumdan sonra arandım anlattım tamam konuyla ilgileneceğim dendi. Ses çıkmayınca buraya yazdım, eşim sonra hasta haklarına yazdı. Genel numaradan aranma ve görüşme olmadan yalan bir beyan. Bravo.
Çocuk 2. Gün hastanedeyken kontrol için odadan alınıp döndüğünde de kıpkırmızıydı. Niye böyle dedim çok ağladı dedi hemşire. O an niye de diyemedim yani acemilik ağlar sandım. Evde bir daha hiç kızarmadı öyle ağlamaktan. Çünkü susmuyorsa ne yapıyorsak dururuz 1 dakika sonra tekrar yaparız. İşlemleri de ruhsuz robot gibi yaptıklarına eminim bazı personelin. Daha sonra başka hastanede başarısız kan alma denemesi oldu çevire çevire onda bile kucağa alır almaz sustu kaç kez. Ama o gün Artık ne kadar uzattılarsa ağlatmayı öyle kızarmıştı. Bir hemşire bana bile meme ucumu sıka sıka süt miktarı ölçümü yapacağım diyordu sanki pompa yok bir şey yok da acıyor dememe rağmen suratını asmış devam ediyor. Zerre itimadım yok size.
Bir türlü kaale alınmayınca sabime yazdık. Bir süre sonra hastaneden mail geldi IBAN gönderin iade yapılacaktır diye. Sabimden dolayı denmedi ama tahmin ettik 4 ay sonra niye gelsin yoksa. Boş bulunup kabul ettim parayı ve bu dosya anında kapandı ödeme makbuzuyla. Önceliğiniz ücret değil de ihmal hesabı sormaksa ücreti kabul etmeyin. Şaka gibi açıklama yapmış Dr. Aile emzirmeyle ilgili bilgilendirildi, 3. Gün az emer 5. Gün çok emer (sanki niye 60 ml tavsiyesi vermediniz dedik azsa 40 deseydin 30 deseydin) mama endikasyonu yoktu oluşunca verdik demiş. Hastanede 2. Gün mama verdiler ama o zaman vardı evde niye yok sonra yoğun bakımdan sonra 5. Günde yine var öyle mi. Yahu her yaanı dökülen açıklamalar. Normaldir uyurlar laflarına aman bakmayın bebeğinizi kaşıkla şırıngayla emzirin. Aktif emme yazmışlar diye kabul etmeyin aktif emme nedir internette izleyin. Kendinizi teslim edip bırakmayın. Bizim bebek olması gerektiği gibi emmiyordu uyanmıyordu. "mama desteğine kontrole kadar devam edin emzirmek dışında kaşıkla da verin ki yeterli aldığındaan emin olun orta düşük derece de olsa şu an sarılık var yatış riskiniz olabilir" dememek ve yalandan aktif emmesi var diye rapor tutmak ancak kötü niyetle mümkün.
