Yanlış Yönlendirme Ve Yüksek Ücret Şoku

29.12 2024 tarihinde nişanlımı nefes almada güçlük ve terleme sebebiyle Adana Acıbadem acile götürdük. Veznedeki kişiye sigortamız olduğunu ama sistemi kontrol edemediğimizi app'in bozuk olduğunu, acili kapsayıp kapsamadığını sorduğumuzda bize sigortamızı sorup sistemde görüntülendiğini sigortamızın kapsadığını muayene olabileceğimizi söylediler. Muayeneden sonra kan alıp röntgen baktılar, biz de sigortamız bu basit işlemleri karşıladığından bu işlemlerin ücretleri sormadık, ödeme yapmamız gerektiği bilgisi de verilmedi. En sonunda bizi başka bir doktora görünmemiz için yönlendirdiler. Başka bir işlem yapmadan. Çıkış yaparken veznede ödeme yapmamız gerektiği çünkü sigortamızın karşılamadığını söyledi. Şaşırdık çünkü ilk defa hastaneye gitmiyoruz kan ve röntgen karşılamaması normal değildi. Tartışacak durumda değildik ödemeyi o an içinde yaptık. Bize en başında karşılamadığını belirtmiş. Olsaydınız biz başka bir hastaneye giderdik zaten, para ödemek istesek neden sigorta yaptıralım? Bir kan ve röntgene ödediğimiz paranın bu kadar yüksek miktar olacağını tahmin etmemiştik. Bizi yanlış yönlendirdiniz. Bizden fiyat onayı almadan bize ücretsiz olacağının vaadiyle basit işlemler yaptırdınız. Bu paranın iadesini istiyoruz. Şikayet ettiğimizde de sadece 750 TL iade etme teklifi sundunuz. Bize 2 basit işlem için 3200 TL ödeme çıkarttınız. Böyle profesyonel bir ekibe yakışmıyor, lütfen en kısa sürede bir çözüm yolu bulunsun.