Ücret Ödemeden Rezervasyon İddiası Ve Adaletsiz Uygulama

Academic Tour İzmir Yurtiçi şubesiyle yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 5/10 tarihinde telefonla aradığımda, görüştüğüm satış danışmanı rezervasyon için mutlaka ücret ödemem gerektiğini, ödeme yapmadan yer ayırtılamayacağını söyledi. Bunun üzerine herhangi bir ödeme yapmadan rezervasyon yaptıramadığımı düşünerek telefonu kapattım.

Ertesi gün acenteye gittiğimde ise, aynı tur için 5 kişilik yerin başkaları adına ayırtıldığını ve onların ödemelerinin beklendiğini öğrendim. Telefonla bana “ücret ödemeden rezervasyon olmaz” denilirken, başkaları için ödeme alınmadan rezervasyon yapılmış olması son derece adaletsiz ve güven kırıcı bir durumdur. Satış danışmanlarının tavrının ve uyguladıkları prosedürün tüm müşterilere eşit ve şeffaf olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına ilgili turda bizim için 2 kişilik kontenjan açılmasını veya aynı koşullarda yeni bir tur programı daha açılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.