Şeffaf Olmayan Ürün Bilgisi Ve İade Sorunu

Instagram üzerinden @acabellacosmetic adresinden 1 alana 1 bedava kampanyasıyla kuyruk yağı jeli satın aldım ve ürünler sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak 27 Ekim 2025 tarihinde, adının C**** olduğunu söyleyen ve kendini hoca olarak tanıtan bir kadın tarafından cep telefonumdan arandım. Israrla ürünü nasıl kullandığımı ve memnun olup olmadığımı sordu, ardından fıtık için kullanıyorsam yanında damlalıklı bir ilaçla takviye etmem gerektiğini belirtti. İçeriğini bilmediğim bir ürünü kullanmak istemediğimi söylediğimde ise, “heli var” diyerek ikna etmeye çalıştı. Cumhuriyet Bayramı tatili sonrası tekrar arayacağımı belirttim.

Daha sonra kendileriyle tekrar iletişime geçtiğimde, bana gönderilecek olan ilacın ne olduğunu sorduğumda, “sitede göremezsiniz” cevabını aldım. Firmanın reklamlarında F****** K****’ın yer aldığını, ürünlerin ona ait olup olmadığını sorduğumda ise “evet hocamızın” denildi. Sonrasında asistanları tarafından arandım ve siparişi onaylamam istendi, ben de onayladım. Ancak gönderileceği söylenen ürünün, Instagram adreslerinde 4+4 şeklinde 1200 TL’ye satılan çörek otu kremi olduğu ve bunun bana sır gibi saklandığı ortaya çıktı. 1 adet büyük şişe gönderileceği söylendi, ancak fatura ya da ürün içeriğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Ürünü İzmir’de eşimin iş adresine Aras Kargo ile teslim aldım. Sipariş sonrası paramın iadesini talep etmek için aradığımda ise, C**** Hanım’ın telefonu açılıyor ve konuşmama izin verilmeden “hocamız toplantıda, sizi arayacak” denilerek telefon kapatılıyor. Bu şekilde iki kez aradım ve aynı cevabı aldım.

Şeffaf bilgi verilmemesi, ürün içeriğinin gizlenmesi ve fatura sunulmaması nedeniyle paramın iadesini talep ediyorum. Bir hafta içinde tarafıma geri dönüş yapılmadığı takdirde, Cumhuriyet Savcılığı’na şikayette bulunacağımı ve telefon kayıtlarımın incelenmesini talep edeceğimi bildiririm.