Abuello Butik'ten Gömlek İçin İade Reddi Ve Ödenen Farkın Geri Ödenmemesi

Yaklaşık iki hafta önce Abuello Butik’ten bir gömlek satın aldım. Ürün elime ulaştığında görseldekinden çok daha kötü olduğu için iade etmek istedim. Ancak indirimli ürün olduğu gerekçesiyle sadece değişim yapabileceklerini söyleyip iade talebimi kabul etmediler. Buna rağmen ürünü iade olarak gönderdim, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben tekrar kendim firmayla iletişime geçerek ürünü değiştirmek istediğimi belirttim. Birkaç gün sonra seçtiğim yeni ürünle arada fiyat farkı olduğu, bu farkı ödemem gerektiği söylendi. 28.09.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası üzerinden “bej ekoseli taşlı gömlek değişim bedeli farkı” açıklaması ile 390,37 TL civarında bir tutarı IBAN yoluyla hemen ödedim. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Tarafıma “yarın çıkış sağlanacaktır” denilmesine rağmen kargonun salı günü verileceği söylenip hiçbir şekilde gönderim yapılmadı, sonrasında da mesajlarıma cevap verilmedi. Ürün kendilerine ulaştığından beri yaklaşık iki haftadır değişim için uğraşıyorum ve hem dönüşler çok geç yapılıyor hem de son aşamada tamamen sessiz kalındı. En son yasal yollara başvuracağımı belirttim, buna rağmen “bilgi aktaracağım” denilip yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem ürünü göndermeyip hem de ek olarak benden alınan fiyat farkını iade etmeyen Abuello Butik’in, en kısa sürede ya ödediğim farkı hesabıma geri yatırmasını ya da talep ettiğim ürünü kargoya verip kargo bilgilerini tarafıma iletmesini istiyorum.