Satıcı Kablonun Kasıtlı Kesildiğini İddia Ediyor, İade Talebim Çözülmedi

Hepsiburada üzerindeki Abmoto satıcısından Cardo Spirit interkom satın aldım. Ürünü aldığımda kulaklık hoparlörlerinden belirgin bir cızırtı sesi geliyordu. Bunun üzerine sadece kulaklıkları iade veya değişim talebiyle 24 Ocak 2026 tarihinde gönderdim.

Satıcı, ürünün kutudan kopuk çıktığını söyleyip bana bir fotoğraf gönderdi. Fotoğrafta kulaklık kablosunun resmen kasıtlı olarak koparılmış gibi durduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde göndermediğim halde, sanki ben zarar vermişim gibi gösterilmeye çalışılmasından rahatsız oldum. Hem Hepsiburada üzerinden hem de satıcıyla tüm iletişim ve talep kanallarını denememe rağmen sorunum çözülmedi.

Ben, yalnızca kusurlu olan kulaklık kısmının yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünü sağlam gönderdiğim halde hatanın benim üzerime yıkılmaya çalışılmamasını ve sürecin müşteri lehine adil bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.