to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Direksiyon Deformasyonu İçin 40 Gün Çözüm Beklemesi Ve Kaba Tutum
22 Ağustos 2026 tarihinde Peugeot 408 aracımın direksiyonunda meydana gelen açılma/deformasyon nedeniyle Peugeot ABC Oto Ankara Yetkili Servisi’ne başvurdum ve 10822030 numaralı dosya açıldı. İşlemin 21 gün içerisinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık 40 gün geçmesine karşın, garanti kapsamında yapılması gereken işlem halen gerçekleştirilmemiştir.
Bu süreçte servise defalarca gitmeme rağmen tarafıma düzenli ve doğru bilgi verilmemiş, dosyamla ilgili sağlıklı bir muhatap bulamamışımdır. Bugünkü başvurumda ise dosyamı açan E*** N** Hanım’ın serviste olmadığı ve bu nedenle dosyaya bakılamayacağı söylenmiş; daha sonra satış biriminin devreye girmesiyle kendisinin aslında serviste olduğu anlaşılmıştır. Görüşme sırasında karşılaştığım kayıtsız ve saygısız tavır da yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.
Üstelik bugün, haftalardır beklememe rağmen, aracın yeniden servise alınması gerektiği söylenmiştir. Bunun neden ilk başvurumda bildirilmediğini anlamak mümkün değildir. Bu süre içerisinde direksiyondaki deformasyon da giderek artmıştır.
Garanti kapsamındaki bir sorun için yaklaşık 40 gündür sonuç alamamamı, defalarca servise gitmek zorunda bırakılmamı, doğru bilgilendirilmememi ve muhatap bulamamamı kabul etmiyorum. ABC Oto’nun hizmet süreci ve ilgili personelin yaklaşımı hakkında şikayetçiyim.
