Yanlış Adrese Gönderilen Sensör Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Abbott Libre 2 Plus sensörüm, 2. Günde hatalı ölçümler yapmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve değişimi kabul ettiler. Ancak 23 Kasım’dan bu yana tam 4-5 kez aramama, adresimi İstanbul olarak defalarca teyit etmeme rağmen sensörüm sürekli yanlış adrese, yani Aydın’a gönderildi. Her defasında “adresinizi düzelttik” denildi, fakat hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Bu kadar basit bir adres değişikliğinin bile defalarca yanlış yapılması ve her seferinde aynı mağduriyetin yaşatılması kabul edilemez.

Firma kesinlikle ciddiyetsiz ve ilgisiz. Attığım maillere geri dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetleri ise sadece geçiştirici cevaplar veriyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram: #trf107075843. Ürünüm garanti kapsamında değişecekti ve ek ücret ödemedim. Son olarak kargo firması üzerinden iade oluşturmak zorunda kaldım, fakat hâlâ sensörüm doğru adrese yönlendirilmedi.

Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten kızdırdı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bir an önce sensörümün doğru adresim olan İstanbul’a gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.