Tedarik Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Tedarik sorunu, plansız kurumsal becerileri zayıf. Libre 2 sensörü kullanıyoruz, 1 seneye aşkın süredir ücretli aldığımız dönemlerde ürün bir haftaya elimize geçerdi. Devlet SSK geri ödeme kapsamına alınca bir yığılma olması anlaşılabilir ama 31.01.2025'te ücretli satın aldığım sensör 13 Şubat oldu, daha kargoya verilmedi. Sensörün kullanım ömrü 14 gün olduğu düşünülürse, hastayı böyle mağdur etmek kabul edilebilir bir durum değil. Çünkü kurumsal firmanın aylarca önce ortaya çıkmış olan bir duruma hazırlık yapmaması çok büyük bir zafiyet. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Geri ödeme kapsamı için ayrı bir merkez oluşmuş, WhatsApp üzerinden iletişim kuruluyor. Karşıda muhatap yok, yazıyorsun cevap veren yok, 4 gün oldu. Reçeteyi yollayalı daha kayıt girmediler. Kaydın sırada olup olmadığı bilgisi verilmiyor. Sipariş oluştu mu bilgi yok, tam bir hayal kırıklığı, orta çağ gibi kurumsal bir firma değil...