Reklamda Gizli KDV Ve Saygısız Şirket İletişimi

Abay Davetiye’den davetiye siparişi verirken ürün “uygun” ve ek bir ücret yokmuş gibi reklam edildiği halde ödeme aşamasında 8 Şubat tarihinde 500 TL KDV ücreti tarafıma yansıtıldı. Ürün tanıtımıyla ödeme esnasında çıkan tutar arasında böyle bir fark olmasını hem yanıltıcı hem de tüketiciyi aldatmaya yönelik bir uygulama olarak görüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine firmayla iletişime geçtiğimde ise çözüm odaklı olmak yerine bana “şikayet etmezsen adam değilsin” şeklinde son derece saygısız ve incitici bir ifade kullanıldı. Müşteriyle bu tarz bir dille konuşulmasını kabul etmiyorum.

Ürün fiyatının reklamlarda belirtilen şekilde, gizli veya sonradan eklenen hiçbir ücret olmadan açıkça gösterilmesini ve haksız şekilde alınan 500 TL KDV ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle kurulan bu saygısız iletişimle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.