A Plus Cafe Kirli Masa Ve Kaba Personelle Yaşanan Hayal Kırıklığı

İstanbul Acıbadem Dr. Şinasi Can Hastanesi içinde yer alan Aplus Cafe’de 24.02.2026 tarihinde yaşadığımız deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. 130 bin tl ödeyerek doğum paketi satın aldığımız, güvenerek gidip geldiğimiz Acıbadem Hastanesi’nde böyle bir muamele görmek bizi çok üzdü.

Eşimle birlikte muayene saatini beklerken bu cafeye oturduk. Masamız kirliydi ve temizlenmedi. Sipariş vermek istediğimizde ise iri yapılı, adının u*** olduğunu diğer çalışanların hitabından öğrendiğimiz personel, “bekleyeceksiniz beni” tarzında, son derece lakayıt ve münakaşaya açık, kaba bir tavır sergiledi. Genel olarak çalışanlarda hastalara ve hasta yakınlarına karşı azarlar bir üslup ve laubali bir hizmet anlayışı olduğunu gözlemledik.

Ayrıca kahvaltı siparişi verirken iki kişilik olduğunu söyledi, ancak sonradan içeriğinde sadece bir çayın olduğunu öğrendiğimizde, “yönetimimiz böyle söylememizi istiyor, kandırıyoruz” şeklinde son derece rahatsız edici bir cevap verdi. Masada bize hizmet eden bu kişi Turkuaz renkli standart bir t-shirt giyiyordu. Aynı kafede gömlek ve kumaş pantolonlu, yönetici görünümünde kişiler de olaya tanık olmalarına rağmen bu tavırlara sessiz kaldılar. Çalışanların yaka kartlarının olmaması da sorumluluktan kaçmalarına ve daha umursamaz davranmalarına zemin hazırlıyor.

Şifa bulmak için gittiğimiz bir hastanede gerilim ve saygısızlık yaşamak istemiyoruz. Bu nedenle Acıbadem Hastanesi yönetiminin, özellikle söz konusu çalışan ve cafe ekibiyle ilgili gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, kamera kayıtlarını incelemesini ve tarafımıza kurumsal bir özür iletmesini rica ediyorum. Aynı olumsuz deneyimi başka hastaların ve yakınlarının yaşamamasını istiyorum.