Yanlış Ürün Gönderimiyle Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden 21.11.2025 tarihinde 7 Kat mağazasından Einhell metal matkap ucu seti 10’lu ürününü sipariş ettim. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka, dekupaj ucuna benzer farklı bir ürün gönderildi. “Olmazsa olmaz, ya tutarsa” mantığıyla, elde ne varsa onu göndermişler gibi bir yaklaşım sergilenmiş.

Ben matkap ucu siparişi verirken dekupaj ucu gelmesini ne kabul edebilirim ne de normal karşılayabilirim. İnsanları böyle oyalayıp meşgul etmeye, hakka girmeye kimsenin hakkı yok. Ücret iadesi yapılması gerekirken, olmayan ürünü farklı bir ürünle ikame etmeye çalışmak hem zaman kaybı hem de müşteriye saygısızlık.

Müşteri olarak tek beklentim, yapılan bu hatanın fark edilip samimi bir şekilde özür dilenmesi ve bir daha bu şekilde yanlış ürün gönderimiyle kimsenin mağdur edilmemesidir. Sipariş numaram 9959037887’dir.