Sipariş Takibi Yok, Geri Dönüş Alınamıyor Ve İade Talebi

16 Nisan tarihinde 505cover sitesi üzerinden 11423 numaralı siparişimle Samsung s24 fe için 5 adet telefon kılıfı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 899 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişi verdiğim günden bu yana ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Site üzerindeki sipariş takip kısmında ise yaklaşık bir haftadır “bakım çalışması” ibaresi görünüyor ve bu süre boyunca hiçbir ilerleme ya da güncelleme olmuyor. Siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Firma ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ücret hem de siparişim ortada yok gibi görünüyor ve bu durum güven sarsıcı bir hal almaya başladı.

Siparişimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.