Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

4gnet Fatih Elektronik Donanım Yazılım Telekomünikasyon tic. Ltd. Şti üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. Fatura ödeme tarihlerim aksatılmadan düzenli bir şekilde ödenmesine rağmen internetim sürekli kesiliyor, çoğu zaman da neredeyse hiç kullanamıyorum.

Özellikle fatura dönemlerine yakın zamanlarda internet bağlantım gidiyor ve ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. İnternetin çok nadir çalıştığı, çoğu zaman ise tamamen erişim sağlayamadığım bir durumla karşı karşıyayım.

Yaşadığım kesintilerle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta sadece bekletiliyorum, hiçbir zaman operatöre bağlanamıyorum ve kimse telefona cevap vermiyor. Hem hizmet alamıyor hem de muhatap bulamıyorum.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak ödediğim internet hizmetini kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Eğer kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunamayacaklarsa, ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.