İstanbul 360 Kule Restaurant'ta Kullanılamayan WhatsApp Rezervasyon Hattı Ve Katı İade Politikası

İstanbul’daki 360 Kule Restaurant için rezervasyon yapmak isterken ciddi şekilde mağdur oldum. İnternetten verilen rezervasyon linkine tıklayıp WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda hattın kullanılmadığını gördüm. Kullanılmayan bir hattın hâlâ rezervasyon için yönlendirme olarak kalması, insanları boşuna uğraştıran ve güven kıran bir durum oluşturuyor.

Rezervasyon için yaklaşık bir saat uğraşmamıza rağmen sisteme sağlıklı bir şekilde ulaşamadık, buna rağmen rezervasyon ücreti talep edilmesi ve gidemezsek ücret iadesi yapılmamasının belirtilmesi kabul edilebilir gelmiyor. Hem ulaşım ve zaman açısından uğraşıp hem de bu kadar katı iptal ve iade koşullarıyla karşılaşmak müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.

Rezervasyon için paylaşılan iletişim bilgilerinin güncellenmesini, müşterilerin ulaşabildiği, hızlı ve ücretsiz bir rezervasyon hattı sağlanmasını ve iptal durumlarında daha esnek, adil bir iade politikası uygulanmasını talep ediyorum. İnsanlar hem para verip hem de bu şekilde mağdur edilmemeli.