Su Kesintisi Nedeniyle Verilmeyen Hizmet Ve Geri Ödeme Sorunları

1 Nisan tarihinde İstanbul’daki 360 Kule Restaurant için banka üzerinden online ödeme ile 780 TL ödeyerek 3 Nisan akşamı 19.30–21.30 saatleri arasında, eşimin doğum günü için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon esnasında bu saatler arasında orada olmam gerektiği özellikle belirtildi.

3 Nisan günü saat 19.30’da restorana gittiğimde, Kule Restaurant kısmının su basmadığı için hizmet veremediği, bu nedenle ücretimin iade edileceği söylendi. Bunun üzerine tarafıma, iade için e-posta göndermem gerektiği bilgisi verildi.

Benden istenen şekilde belirtilen e-posta adresine şu ana kadar 4 kez mail gönderdim, ancak her seferinde maillerin ulaşmadığı söylendi. Telefonla da Kule Restaurant'ı aradığımda yine aynı e-posta adresine mail atmam gerektiği söylenerek süreç uzatıldı, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve para iadem yapılmadı.

Hiçbir hizmet almadığım bir rezervasyon için ödediğim 780 TL’nin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı banka hesabına iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.