to read complaints and reviews, or file yours.@34modam Görselden Farklı Ürün Gönderdi
Modam34 isimli firmadan Instagram üzerinden 10.03.2026 tarihinde kapıda ödemeli olarak Adidas marka eşofman takımı siparişi verdim. Ancak kargodan çıkan ürün, sipariş verdiğim modelden tamamen farklıydı ve ayrıca gönderilen beden de normalde giydiğim bedenden daha küçüktü.
Durumu aynı gün içinde Instagram üzerinden nazik bir dille anlatarak ürün değişimi talep ettim. Mesajım görüldüğü halde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, aksine hesabım bloklanarak engellendim. Yani hem yanlış ve beden olarak uymayan ürün gönderildi hem de iletişim kurmak isteyen müşteri olarak hiçbir muhatap bulamadım.
Ürünü Bursa/Kestel adresime teslim aldım ve kapıda kredi kartı ile toplam 1.500 TL ödeme yaptım. Elimde siparişe ve ödemeye dair dekont ve ekran görüntüleri mevcuttur, istenirse sunabilirim. Ayrıca firmayı e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ile ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile ilgili 6502 sayılı yasa kapsamında CİMER üzerinden de şikayet ettim. Yazışmalar ilişkin görseller EK'tedir.
Ben firma tarafından sipariş verdiğim Adidas eşofman takımının doğru model ve doğru beden ile gönderilerek ürün değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Hem yanlış ürün gönderimi hem de müşteriyi engelleme gibi mağduriyet oluşturan bu süreçte, gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
