Onvo Dik Süpürge Şarj Problemi Ve Yetkili Servis İletişimsizliği

Onvo ovdds01 dik süpürgeyi aldıktan kısa bir süre sonra şarj problemi yaşamaya başladım. Cihaz şarja rağmen en fazla 1 dakika çalışıyor ve ardından tamamen kapanıyordu. Ürün garanti kapsamındayken 16 Eylül 2026 tarihinde Şişli Mecidiyeköy’de bulunan Customscooterrservice Onvo yetkili servis 3 Kardeşler Elektronik’e teslim ettim.

O günden beri yaklaşık 1 aydır süpürgem serviste ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Ne telefonlarıma ne de yazılı olarak yaptığım başvurulara düzgün bir dönüş alamıyorum. Aradığımda sanki hiç konuşmamışız gibi mesaj geçmişimizin olmadığını, sorunun ne olduğunu bilmediklerini söylüyorlar, ben yeniden anlatıyorum ama ardından yine hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Üstelik ürün için benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak buna rağmen ne onarım ne de değişim süreci hakkında net bir bilgi verilmiyor.

Yaklaşık 6 aydır başka bir süpürgeyle idare etmek zorunda kaldım, son 1 aydır da ürün tamamen serviste ve kullanamıyorum. Hem ürün kalitesinden hem de yetkili servisin iletişim ve ilgi seviyesinden son derece şikayetçiyim. Süpürgemin garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilerek tarafıma kısa sürede teslim edilmesini, tamir edilemiyorsa da ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya hesaplarımda da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.