to read complaints and reviews, or file yours.Sony VR2 Gözlüğüm Sürekli Kapanıyor Çözüm İçin Muhatap Bulamıyorum
31.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 216 Ticaret’ten Sony VR2 sanal gerçeklik gözlüğü satın aldım. Ürünü teslim aldığım adres olan Çolak İbrahim Bey Mahallesi 90. Sokak No:38/8 Seferihisar, İzmir’de kullanıyorum. Fatura numaram EAR2025000000172’dir.
20.08.2025 tarihinden itibaren cihazda, tüm oyunlara girerken kapanma sorunu yaşamaya başladım ve ürünü kullanamaz hale geldim. Sorun sürekli olarak her oyunda tekrarlanmaktadır. Konuyla ilgili olarak defalarca Trendyol üzerinden 216 Ticaret’e yazdım, fatura üzerindeki numaradan aradım ve mesaj attım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bana yalnızca ürünün ithalatçı garantili olduğu bilgisi verildi. Ancak ithalatçı firmanın kim olduğu, servisin nerede olduğu veya iletişim bilgilerinin ne olduğu konusunda hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Ürünü 22.999,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünün servise yönlendirilerek onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
