to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Mail Değişikliği Sonrası 1XBet Hesabım Bloke Edildi Ve 2000 TL Param Donduruldu
1xbet hesabımda 10 Haziran tarihinden bu yana büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kendi kendilerine mail adresimi değiştirmek istediler ve ardından bunu “güvenlik duvarı” gerekçesiyle gösterip hesabımı bloke ettiler. Hesabıma 2.000 TL yatırım yaptım, para hesabımda görünmesine rağmen ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine 1xbet müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana yardımcı olmak yerine mail atmam gerektiğini söylediler. 10 Haziran’dan bu yana her gün mail atıyorum, talep ettikleri tüm belgeleri eksiksiz gönderiyorum ancak her seferinde yeni bir şey talep ederek süreci uzatıyorlar. Buna rağmen ne hesabımı açıyorlar ne de paramı iade ediyorlar.
Hiçbir şekilde iznim olmadan mail adresimle ilgili işlem yapılmak istenmesi ve sonrasında hesabımın bloke edilerek yatırdığım parayı kullanamamam kabul edilebilir bir durum değildir. Hesabımın acilen açılmasını ya da hesabımda bulunan 2.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Her gün belge istiyorlar ve iletmeme rağmen yenisini çıkartıyorlar. Uzak durun mağdur olmayın. Kesinlikle günlerce beklersiniz hallolması için.
Merhaba, Belge talebi, güvenlik ve kimlik doğrulama süreçlerinin bir parçası olarak tamamen normal bir prosedürdür. İstenen belgeleri eksiksiz ve doğru bir şekilde iletmeniz durumunda, ilgili birim tarafından inceleme yapılarak süreciniz tamamlanacaktır. Üyelik oluştururken Şartlar ve Koşullar bölümünde de belirtildiği üzere, gerekli görüldüğünde belge talep edilebileceğini kabul etmiş sayılırsınız. Bu, tüm kullanıcıların güvenliğini sağlamak ve hesap doğrulamalarını tamamlamak için standart bir uygulamadır. Belge incelemeleri ve hesap doğrulamaları yürütülmektedir. Yanıt süresi genellikle 72 saat içerisinde olmakla birlikte, yoğunluk durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreçte sabırlı olmanız önemlidir. Ayrıca, belge talebi kişisel bir durum değil, her platformda uygulanan standart bir güvenlik prosedürüdür. En kısa sürede yanıt alabilmeniz için belirtilen süreyi beklemenizi tavsiye ederiz. Saygılarımızla, 1xBet Destek Ekibi
İstenilen belgeleri 10 Haziran tarihinden itibaren tarafınıza mail yolu ile gönderdim. Taleplerinizin tamamlanması sonucunda yeni yeni belgeler talep ederek süreci uzatıyorsunuz. Bütün yazışmalar, gönderdiğim belgeler kayıt altındadır. Sorunum çözülene kadar yazacağım.
Merhaba Belge onay süreci tamamen güvenlik ekibimizin yetkisinde olup, bizlerin bu sürece doğrudan müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Yanıt süreçleri, mevcut yoğunluğa ve inceleme gereksinimlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Anlayışınızı anlıyoruz ve sürecin en kısa sürede tamamlanmasını temenni ediyoruz. Ancak, bizlerin bu konuda herhangi bir anlık işlem yapma yetkisi bulunmamaktadır. Belge inceleme süreci tamamlandığında güvenlik ekibimiz tarafından tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Yanıt süresi genellikle 72 saat içerisinde olmakla birlikte, yoğunluk durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreçte sabırlı olmanız önemlidir. Ayrıca, belge talebi kişisel bir durum değil, her platformda uygulanan standart bir güvenlik prosedürüdür. En kısa sürede yanıt alabilmeniz için belirtilen süreyi beklemenizi tavsiye ederiz. Saygılarımızla, 1xBet Destek Ekibi
Belirtilen süre 72 saat ben 12 gündür sorunumun çözülmesini bekliyorum. Mail atıyorum cevap veriyorlar evet ama her mailimde yok kimlik beyaz kağıt üzerinde resim gönder, yok üstünde tarih. 3 gün geçiyor neden çözülmedi diye soruyorum? Bu kez kimlik çene hizasında selfie. Ok o da tamam resmi gönderiyorum. Bu kez resim ebatı büyük, yan yattı çamura battı 12 gün oldu. Müşteri olan kim anlayamadık maalesef. Güvenlik duvarı adıı altında insanları mağdur etmekten başka bir şey değil. Parayı da geçtim, salak yerine konulmak koyuyor maalesef! Ayrıca maili atan arkadaşında tavrı aşırı itici, yazdıkları yardım etmek amacında değil gibi 3 nokta yan yana koyarak cevap vermek ne demek? Sorunum çözüşmedi!
