Yaklaşık 2 gün önce 1xbet hesabıma erişimim kapatıldı. Daha önce hesabıma tarayıcı üzerinden otomatik giriş yapıyordum, kullanıcı adı ve şifrem kayıtlıydı ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Şu anda giriş yapmaya çalıştığımda “yanlış kullanıcı adı veya şifre” uyarısı alıyorum, oysa bilgilerin doğru olduğundan eminim.
Canlı destek ile görüştüğümde hesabımda belge onayı yapmam gerektiği söylendi. İstenen evrakları eksiksiz şekilde yükleyip iletmeme rağmen hâlâ bekletiliyorum ve herhangi bir sonuç alamıyorum. Ayrıca mail adresimin güncellenmesi gerektiği ifade edildi, bunun için de beklemem söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mail ve canlı destek dışında başka bir kanaldan da dönüş yapılmadı.
Hesabımda bakiye bulunduğu için bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum. Mail güncelleme işleminin acilen tamamlanmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, varsa ek bir doğrulama gereksinimi bulunuyorsa bunun da açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.