05.08.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden 10.000 TL tutarında havale yoluyla 1xbet hesabıma para yatırdım. Ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. 1xbet’in aracı olarak kullandığı IBAN numarasına para göndermeme rağmen, müşteri hizmetleri bu IBAN’ın kendilerine ait olmadığını ve sorumluluk kabul etmediklerini belirtti. Oysa işlemi kendi programları üzerinden, tarayıcı kullanmadan gerçekleştirdim.
Kullandıkları IBAN numarasının sahipleri, bu siteye yatırılan paralara el koyup hesabı kapatabiliyor. 1xbet ise bu durumda sorumluluk almıyor ve mağduriyeti kullanıcıya yansıtıyor. Durumu anlamak için aynı IBAN’a tekrar para gönderdim; fakat hesap kapanmıştı. Büyük ihtimalle 1xbet’in parasına el koydular ve site de bunu bize yansıtıyor. Bu nedenle kimsenin bu sitede oynamamasını tavsiye ediyorum.
Daha önce de benzer şekilde toplamda 50.000 TL tutarında mağduriyet yaşadım. Her seferinde dekont ve gerekli belgeleri ilettim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Yatırdığım tutarın iadesini ya da hesabıma geçmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.