to read complaints and reviews, or file yours.1xBet Hesabım Haksız Şekilde Kısıtlandı, Belgelerim Kabul Edilmiyor ve Bakiyeme Erişemiyorum
Yaklaşık bir haftadır 1xBet hesabım kısıtlandı ve hiçbir işlem yapamıyorum. Sadece slot oyunları oynadığım halde, kayıp bonusu dahi alamıyorum. Hesabımda 15.200 TL bakiye bulunuyor ve bu tutara erişemiyorum. Hesabım kısıtlandıktan sonra benden kimlik kartı görüntüsü ve hesap ekstresi gibi belgeler talep edildi. Tüm istenen belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen, aynı evraklar tekrar tekrar istendi ve sürecin uzatılması için sürekli yeni taleplerle karşılaştım. Son olarak, banka ekstresinin kaşeli ve imzalı PDF formatında gönderilmesi istendi. Bu belgeyi temin etmem çok zor ve bana ulaşan e-posta iletilerine rağmen, şimdi gönderdiğim belgelerin ulaşmadığı iddia ediliyor.
Tüm iletişim kanallarını (canlı destek, e-posta, güvenlik birimi) denememe rağmen net bir yanıt alamadım ve sorun çözülmedi. Elimde, benden istenen evraklara dair e-posta ve ekran görüntüsü gibi kanıtlar da mevcut.
Hesabımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Belge onay süreci tamamen güvenlik ekibimizin yetkisinde olup, bizlerin bu sürece doğrudan müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Yanıt süreçleri, mevcut yoğunluğa ve inceleme gereksinimlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Anlayışınızı anlıyoruz ve sürecin en kısa sürede tamamlanmasını temenni ediyoruz. Ancak, bizlerin bu konuda herhangi bir anlık işlem yapma yetkisi bulunmamaktadır. Belge inceleme süreci tamamlandığında güvenlik ekibimiz tarafından tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Yanıt süresi genellikle 72 saat içerisinde olmakla birlikte, yoğunluk durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreçte sabırlı olmanız önemlidir. Ayrıca, belge talebi kişisel bir durum değil, her platformda uygulanan standart bir güvenlik prosedürüdür. En kısa sürede yanıt alabilmeniz için belirtilen süreyi beklemenizi tavsiye ederiz. Saygılarımızla, 1xBet Destek Ekibi
Belgeleri sunmama rağmen tam bir haftadır bekletiliyorum belge talebi değil sorun olan gönderilmiş belgeleri art niyet gösterip tekrar tekrar istiyorsunuz
