14.500 TL Kazancım Hesaba Yansımıyor Ve Canlı Destek Yetersiz

5 Mayıs’ta 1xbet üzerinden yaptığım futbol spor bahisinden 14.500 TL kazandım. Normal şartlarda bu kazancın anında ya da kısa süre içinde hesabıma yansıması ve bakiyemin güncellenmesi gerekiyordu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kazancım hâlâ hesabıma geçmedi ve sitedeki bakiyem hiçbir şekilde güncellenmedi.

Hesap numaram 1904826109. Herhangi bir ek belge talebi veya doğrulama adımı tarafıma iletilmedi, sadece sistemde “doğrulama” benzeri ifadeler görünüyor fakat somut olarak ne yapmam gerektiği belirtilmiyor. Buna rağmen kazanılan tutar ortada yok.

Yaşadığım sorunla ilgili canlı destek hattına bağlandığımda ise son derece yetersiz bir yaklaşımla karşılaştım. Görüştüğüm görevli, sorunun çözümü için bana “yönlendiriciyi yeniden başlatmamı” tavsiye etti. İnternete bağlı bir cihazda yönlendiriciyi kapatıp açmanın, 1xbet’in kendi iç sistemlerindeki gecikme ve ödeme sorunlarıyla ne ilgisi olabileceği konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 14.500 TL’lik kazancımın sistemde görünmemesi ve bakiyemin güncellenmemesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır. Kazandığım tutarın gecikmeksizin, eksiksiz şekilde 1904826109 numaralı hesabıma işlenmesini ve yaşanan bu aksama hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.