to read complaints and reviews, or file yours.Papara’dan 5.000 TL Transferim 1win Hesabına Yansımıyor, Destek Çözümsüz
Dün akşam Papara hesabımdan 1win’in sistemde verdiği banka hesabına 5.000 TL transfer yaptım. İşlem sırasında ekranda bana gösterilen “Transfer Açıklaması” kodunu, Papara’daki açıklama kısmına yazmayı unuttum. Buna rağmen üzerinden 24 saat geçmesine karşın para hâlâ 1win bakiyeme yansımadı.
Canlı destek ile defalarca görüştüm, her seferinde “Havuzda bekliyor, finans birimi inceleyecek” şeklinde otomatik bir cevap veriliyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Papara dekontum mevcut, alıcı isimleri belli, tutar ve saat net olmasına rağmen, bu bilgilere bakarak manuel olarak bakiyeme ekleme yapılmıyor.
Transfer dekontu ve işlem detaylarıyla birlikte, ilgili ödemenin tespit edilerek 1win hesabıma eksiksiz şekilde ve ivedilikle yatırılmasını, yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba! Şu anda hesabınız üzerinden işlemi net şekilde eşleştirebilmemiz için kullanıcı kaydınızı tespit edemedik. Lütfen oyun hesabı ID’nizi bizimle paylaşın, böylece durumu detaylı şekilde inceleyip ödemenizi hızlıca kontrol edebiliriz. Bilgileri aldıktan sonra ekibimiz süreci kontrol edecek ve size net bir güncelleme sağlayacaktır.
Finans departmanından e-posta geldi. PDF dekontumu ilettim. Açıklama kodu olmadığı için sistem işlemi otomatik bulamamış. Dekontu teyit edip 15 dakika içinde 5.000 TL'yi hesabıma yansıttılar. Hata bendeydi ama hızlı çözdüler.
