Lightning Roulette’da Kazancım Hesaba Yansımadı Ve Tur Kaydı Silindi

1win sitesinde dün gece Evolution Gaming altyapılı Lightning Roulette masasında oyun oynarken ciddi bir sorun yaşadım. Kullanıcı ID numaram 839201745, hesabıma bağlı e-posta adresim B****.K*****@gmail.com’dur. 17 numaraya 500 TL direkt bahis aldım ve top tam 17’de durduğu anda yayın aniden dondu. Ekranı yenilediğimde 500 TL’lik bahsim bakiyemden düşmüştü; ancak bu elden kazanmam gereken tutar hesabıma yansımamıştı.

Durumu canlı destek ile paylaştığımda ilgili turun geçersiz sayıldığı ve iade yapılacağı söylendi. Ancak ne bahsim iade edildi ne de hak ettiğim kazanç hesabıma yatırıldı. Ayrıca oyun geçmişimi kontrol ettiğimde bu tura ait kaydın tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Ortada benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, teknik bir hatadan dolayı kazandığım turun iptal edildiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Evolution Gaming altyapılı Lightning Roulette masasında oynadığım, topun 17’de durduğu ve 500 TL bahis aldığım turun kazancının eksiksiz şekilde hesaplanarak en kısa sürede bakiyeme eklenmesini, ayrıca silinen tur kaydımın incelenip tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.