to read complaints and reviews, or file yours.1win Balloon Oyununda Kazancım Ödenmedi, Yatırımım Da Kayboldu, Destek Yetersiz Kaldı
1win Balloon Oyununda Kazancım Ödenmedi, Üzerine Kendi Param da Gitti!
1win platformunda “Balloon” adlı Crash oyununda 780 TL’lik net kazanç elde etmeme rağmen kazancım sistem tarafından hesabıma yansıtılmadı. Bu kazanç anında oyun bir anda dondu ve bozuldu. Hemen canlı destek ile iletişime geçtim, durumu detaylı bir şekilde aktardım.
Uzun zamandır bu platformda binlerce lira yatırım yaptım. Neredeyse tamamı kayıpla sonuçlandı. Şansım hiç yaver gitmedi. Profilimden de görülebileceği gibi, 1 adet bile çekim işlemi gerçekleştirmedim. Kazandığım ender anlardan biri de bu şekilde sistemsel bir hataya kurban gitti.
Durumu kanıtlamak için video çektim. Bu videoda:
İnternet hızımın yüksek olduğunu,
Tarayıcı geçmişimi ve çerezleri temizlediğimi,
Canlı destek tarafından verilen resmi bağlantıdan oyuna giriş yaptığımı,
Hatanın aynı şekilde devam ettiğini,
Kazanılan tutarın hesabıma geçmediğini,
Tüm bahislerin hesabımdan eksiksiz şekilde çekildiğini açıkça göstermekteyim.
Destek ekibiniz video istemişti, çektim. Hatta bu sırada bahis yaparak zarara girdim. Ama yine de sonuç alamadım. Verilen yanıtlar otomatik mesajlardan ibaretti. Saatler süren beklemelere rağmen gerçek bir yetkiliyle görüşemedim. Her seferinde aynı kopyala-yapıştır mesajlar ile geçiştirildim.
Bu durumdan dolayı sadece kazancımı değil, aynı zamanda kendi yatırımımı da kaybettim. Hatanın benden kaynaklı olmadığı açık. Bahis aldığım, kazancımın ödenmediği, bahis miktarlarının tamamının hesabımdan çekildiği anları içeren video elimde mevcut.
Talebim:
1. 780 TL’lik kazancımın iadesi,
2. Video ve ekran kayıtlarının dikkate alınarak tarafıma detaylı, insani ve gerçek bir dönüş yapılması,
3. Mağduriyetimin giderilmesi adına yetkili birimle doğrudan iletişim sağlanması.
Merhaba! Uzmanlarımız sizden gerekli bilgileri isteyecek ve sorunun çözülmesine kesinlikle yardımcı olacaktır. Saygılarımızla, 1win ekibi.
Peki ileteceğim
Tarafımca mail aracılığıyla gerekli bilgiler gönderildi. Uzun zaman geçmesine rağmen Herhangi bir geri dönüş ya da sorunlarla ilgili çözüm sağlamak adına bir girişimde bulunmadınız 1win. Bu şekilde zaman aşımına uğratmanız ve müşteriniz olarak yaşadığım olumsuz durumu umursamamanız üzücü. Sizin gibi büyük bir platform için reklamlara milyonlarca dolar vermek zor olsa gerek bu şekilde müşterilerinizden adil olmayan sisteminiz ve yöntemlerinizle oyuncularınızın bakiyelerine el uzatmanız gülünç. Sizleri doğruluğa davet ediyorum. Böylesine sergilediğiniz manipüle edici yaklaşımlarınız yerine dürüst bir şekilde adaletli müdahalelerinizin bulunmadığı bir yer haline getirseniz eminin daha büyük ve daha çok tercih edilen bir platform olurdunuz.
