Teslim Edildi Görünen Kargo Gelmedi, Destek Yanıtı Yok

17track üzerinden takip ettiğim AMTS000123806FS takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne arama yapıldı ne de kapıma gelen bir kargo oldu. Yaklaşık 5.300 TL ödediğim bu ürünü 02.04.2026 tarihinden beri bekliyorum ve hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak platform üzerinde herhangi bir muhatap bulamıyorum, iletişim numarası bulamamak süreci daha da zorlaştırıyor. Mail atarak destek talebinde bulundum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bu kadar yüksek ücretler ödeyerek yurt dışından ürün almak bu kadar zor olmamalı, kullanıcı bu kadar sahipsiz ve cevapsız bırakılmamalı.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iletişim ve destek süreçlerinin de iyileştirilmesini rica ediyorum; aksi halde gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.