Uygunsuz İfade Olmadığına Rağmen Verilen Sohbet Kısıtlaması Şikayeti

101 Okey Plus oyununu telefonumdan oynuyorum ve kimseye hakaret ya da küfür etmediğim halde 24 Ağustos tarihinde hesabıma sohbet kısıtlama cezası verildi. Oyun içinde sadece “seri lütfen” butonuna bastım, ortada herhangi bir uygunsuz durum yokken bir sonraki oyunda sohbetimin kısıtlandığını gördüm. Ekrana “25-08-2026 tarihine kadar uygunsuz ifade sebebiyle sohbet yapmanız yasaklanmıştır” uyarısı geldi ancak ben uygunsuz hiçbir ifade kullanmadım.

Uygulama içi ve e-posta yoluyla durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kullanıcı olarak muhatap bulamıyor, neden ceza verildiğini öğrenemiyor ve itirazımın değerlendirilmesini sağlayamıyorum. Buna karşın uygulama içinde sürekli çip satmak için bildirimler ve yönlendirmeler çıkarken, oyun içi adalet ve kullanıcı memnuniyeti konusunda aynı özenin gösterilmediğini görüyorum. Oyunun kendi kafasına göre ve kullanıcıyı dikkate almadan yönetildiğini düşünmeye başladım.

Haksız olduğunu düşündüğüm sohbet kısıtlamamın gözden geçirilmesini, gerçekten bir ihlalim yoksa cezamın kaldırılmasını ve tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca e-posta ve diğer kanallardan yapılan başvurulara zamanında ve doyurucu bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.