Facebook Hesabım Haksız Banlandı, Yeni Hesabım Sürekli Atılıyor

Android işletim sistemli cihazımda 101 Okey Plus oynarken yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Facebook hesabım üzerinden giriş yaptığım oyun hesabım, ortada hiçbir sebep yokken yaklaşık bir yıl önce aniden banlandı ve o günden beri hesaba hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Şikayetvar aracılığıyla defalarca kez hem hesabımın yeniden açılmasını hem de uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ettim; ancak hiçbir talebim karşılanmadı ve sorun çözülmedi.

Bunun üzerine oyuna devam edebilmek için e-posta adresim olan t************@gmail.com ile yeni bir hesap açtım ve bu hesap üzerinden oyun oynamaya başladım. Yaklaşık iki aydır oyun oynarken durduk yere oyundan atılma sorunu yaşamaya başladım ve her seferinde çip kaybı oluşuyor. Sürekli oyundan atılmak ve çiplerimin bu şekilde gitmesi artık son derece can sıkıcı bir hâl aldı ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Eski hesabımın neden banlandığına dair net bir açıklama yapılmasını, mümkünse bu hesabın tekrar açılmasını ve her iki hesap üzerinden yaşadığım tüm çip ve maddi kayıplarımın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut hesabımla oyundan atılma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, oyuncuların bu şekilde mağdur edilmemesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.