to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Arama Sonrası Açık Onayım Olmadan Digiturk Aboneliği İptali
0 (850) 901 08 60 numaralı hattan bir kez arandım. Arayan kişi bana Türk Telekom’da taahhüdüm olduğunu, sadece 399 TL ödeyeceğimi ve Digiturk’ün ücretsiz olacağını söyledi. Defalarca sormama rağmen 399 TL dışında hiçbir ücret ödemeyeceğimi, başka bir bedel çıkmayacağını belirtti.
Görüşme sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve Digiturk ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığını öğrendim. Buna rağmen arayan kişi kendisini bu şekilde tanıttı ve taahhüt üzerinden işlem yapıldığını söyledi. Şu anda hem Türk Telekom üyeliğim hâlen devam ediyor hem de Digiturk tarafında adıma bir abonelik başlatılıp başlatılmadığını, bu işlemle yanıltılıp yanıltıldığımı bilmiyorum.
0 (850) 901 08 60 numaralı hattın acilen incelenmesini, bu numaranın Digiturk ile resmi bir bağlantısı olup olmadığının tarafıma net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve eğer adıma herhangi bir Digiturk aboneliği açıldıysa, benim açık ve şeffaf onayım olmadan yapılan tüm işlemlerin ve doğabilecek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz aramalarla müşterilerin yanıltılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Birebir yaşadığım sorunun aynısını yaşamışsınız. Ben telefon görüşmesine istinaden alım işlemi yaptım. Türk Telekom aboneliğinin üzerine mi diyerek ısrarla sordum ve evet dediler. Sonrasında 5000 TL'ye yakın fatura ve iptal bedeli ödedim. Şu anda olayı CİMER BTK ve En son Hakem Heyeti'ne başvurdum oradan ilerliyorum.